أهلا بكم في سوريا!

تختار الخدمة من صفحتها على الموقع وترسل طلب الحجز عبر النموذج المخصص أو قنوات التواصل الرسمية، فنتحقق من التوافر لدى مزوّد الخدمة. ولا يُعدّ الحجز نافذاً إلا بصدور تأكيد خطي منّا يتضمن تفاصيل الخدمة والتواريخ والسعر النهائي وشروط الإلغاء المطبّقة. أما إذا تعذّر تأمين الحجز بعد الدفع لعدم التوافر، فتُردّ إليك كامل المبالغ المدفوعة دون أي حسم.

السعر المنشور يشمل ما هو منصوص عليه صراحةً في وصف العرض فقط، ولا يشمل — ما لم يُذكر خلاف ذلك — النقل من وإلى مكان الخدمة، والوجبات غير المذكورة، والمشتريات الشخصية، ورسوم الدخول غير المدرجة في البرنامج. وتُعلَن الضرائب والرسوم الإدارية بوضوح قبل الدفع، ويكون المبلغ الإجمالي الظاهر في ملخّص الحجز هو السعر النهائي الملزم. وأي تعديل لاحق في الأسعار المنشورة لا يسري على حجز مؤكد سابقاً

تُقدَّم طلبات الإلغاء كتابةً عبر البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الرسمية، ويُعتمد تاريخ استلامنا للطلب أساساً لاحتساب المدد. وتحدّد كل صفحة عرض شروط الإلغاء الخاصة بها وتُعرض عليك قبل الدفع. وفي حال خلوّها من شروط خاصة، تُطبَّق القواعد العامة: استرداد كامل عند الإلغاء قبل سبعة أيام من الوصول في حجوزات الإقامة، أو قبل اثنتين وسبعين ساعة من الانطلاق في الأنشطة والجولات، مع استرداد جزئي ضمن المدد الأقرب. أما إذا كان الإلغاء صادراً عنّا أو عن مزوّد الخدمة، فيحق لك اختيار بديل مكافئ أو تأجيل الحجز أو استرداد كامل المبلغ دون أي حسم.

نعالج بياناتك وفق سياسة الخصوصية المنشورة وبما يتوافق مع القانون رقم 12 لعام 2024 لحماية البيانات الشخصية. نجمع فقط ما يلزم لتنفيذ حجزك، ونشارك مع مزوّد الخدمة القدر الضروري لتقديم الخدمة، ولا نبيع بياناتك لأي جهة. ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة ولا رموز التحقق، إذ تتم معالجة الدفع لدى بوابة الدفع مباشرةً. ويحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقتك، عبر البريد المخصص للشؤون القانونية